Ce que nous faisons Nous gérons pour vous la réservation officielle de rendez-vous à la mairie (Ayuntamiento) de votre commune pour les démarches suivantes : Inscription au registre municipal (empadronamiento) — première inscription ou changement de domicile. Demande de certificat ou d’attestation d’inscription (certificado ou volante de empadronamiento). Nous effectuons des recherches régulières dans le système officiel jusqu’à trouver un rendez-vous disponible dans le délai que vous nous indiquez. Une fois le rendez-vous confirmé, nous vous envoyons par e-mail ou WhatsApp : Le justificatif officiel du rendez-vous, et Un guide explicatif indiquant les documents habituellement demandés (passeport, contrat de location, autorisation du propriétaire, livret de famille, etc.). Dès réception de votre demande via le formulaire, nous l’examinons manuellement et, si elle peut être traitée, nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé (PayPal ou carte bancaire). Le lien est envoyé pendant nos heures d’ouverture (du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00). Si vous envoyez votre demande en dehors de ces horaires, vous recevrez le lien le jour ouvrable suivant. Le service doit être réglé avant le début du traitement, une fois votre demande acceptée. Après réception du paiement, nous commençons la recherche active d’un rendez-vous dans le délai indiqué. Notre service est privé, indépendant et totalement transparent, conçu pour faciliter l’accès aux rendez-vous officiels et réduire les délais d’attente. Nous n’agissons pas en tant que représentants légaux ni intermédiaires administratifs auprès de la mairie. Le client effectue la démarche en son propre nom et apparaît toujours comme seul demandeur devant l’administration. Ce que nous ne faisons pas Nous ne sommes pas le site officiel de la mairie ni d’aucune administration publique. Nous ne générons ni ne déposons de documents officiels. Nous ne décidons pas directement de la date, de l’heure ou du lieu du rendez-vous, car ceux-ci dépendent exclusivement du système officiel de la mairie. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour nous adapter aux préférences et aux besoins du client, en recherchant l’option la plus pratique possible dans le système. Nous ne garantissons pas le résultat de la démarche administrative (la mairie peut demander des documents supplémentaires ou refuser la demande si les conditions ne sont pas remplies). Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux documents fournis ni aux décisions prises par la mairie. Délais de gestion Le client doit indiquer une date de début et une date limite (avec un minimum de 7 jours entre les deux). Si le rendez-vous n’est pas obtenu dans ce délai, notre politique de remboursement s’appliquera. Politique de remboursement Le service est facturé une fois la demande acceptée, avant le début de la recherche de rendez-vous. Si nous ne parvenons pas à réserver un rendez-vous dans le délai indiqué, nous proposons deux options : ✅ Remboursement intégral (100%) du montant payé. 🔁 Poursuite de la recherche sans frais supplémentaires, avec l’autorisation expresse du client. Si le client décide d’annuler le service après le début du traitement, aucun remboursement ne sera effectué. Tarif Prix du service : 29 € (TVA incluse). Le rendez-vous officiel est gratuit. Le prix correspond uniquement à notre gestion privée et au temps consacré à la recherche et à la réservation du rendez-vous dans le système officiel. Responsabilité Notre engagement se limite à gérer la réservation du rendez-vous de manière diligente et professionnelle, et à fournir des informations générales sur les étapes à suivre. Le client est responsable de : Fournir des informations exactes et à jour. Se présenter personnellement le jour du rendez-vous (l’inscription au registre municipal nécessite la présence physique). Apporter tous les documents exigés par la mairie. Nous ne sommes pas responsables du résultat de la procédure administrative ni de l’acceptation ou du refus de la demande par la mairie. Mentions légales et acceptation En demandant ce service, vous confirmez avoir lu et accepté nos Conditions générales, notre Politique de confidentialité et notre Politique de protection des données. Le rendez-vous officiel à la mairie est gratuit et peut également être demandé directement via le site électronique officiel de votre commune (sede electrónica).