Ce que nous faisons Nous vous accompagnons tout au long du processus de demande du certificat numérique délivré par la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT – Monnaie et Timbre d’Espagne). Nous gérons pour vous la prise de rendez-vous officielle d’accréditation d’identité dans le bureau autorisé le plus proche (Agence des Impôts, Sécurité Sociale, Mairie ou autre organisme reconnu). Nous effectuons des recherches régulières dans le système officiel jusqu’à trouver un rendez-vous disponible dans le délai que vous nous indiquez. Une fois le rendez-vous confirmé, nous vous envoyons par e-mail ou WhatsApp : Le justificatif officiel du rendez-vous, et Une liste de contrôle (checklist) contenant les étapes nécessaires pour finaliser le processus de demande et d’accréditation. Lorsque nous recevons votre demande via le formulaire, nous la vérifions manuellement. Si elle est éligible, nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé (PayPal ou carte de crédit). Le lien est envoyé pendant nos heures d’ouverture (du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00). Si vous envoyez votre demande en dehors de ces horaires, vous recevrez le lien le jour ouvrable suivant. Le service doit être payé avant le début du traitement, une fois votre demande acceptée. Après réception du paiement, nous commençons la recherche active du rendez-vous dans le délai indiqué. Notre service est privé, indépendant et totalement transparent, ayant pour unique objectif de faciliter le processus d’accréditation auprès des organismes officiels. Nous n’agissons pas comme représentants légaux ni comme intermédiaires administratifs auprès de la FNMT ou de ses entités collaboratrices ; le client effectue toujours la démarche en son propre nom et figure comme seul demandeur auprès de l’administration. Ce que nous ne faisons pas Nous ne sommes pas le site officiel de la FNMT ni celui d’une administration publique. Nous ne générons, signons ni installons de certificats numériques. Nous ne décidons pas directement de la date, de l’heure ou du lieu du rendez-vous, ceux-ci dépendant exclusivement du système officiel de la FNMT, mais nous faisons toujours de notre mieux pour nous adapter aux préférences et besoins du client, en recherchant l’option la plus pratique possible. Nous ne garantissons pas un résultat favorable, car l’accréditation dépend de la vérification d’identité et de l’approbation par la FNMT. Nous n’assumons aucune responsabilité en cas d’erreurs dans les données fournies par l’utilisateur ni pour les décisions prises par l’organisme émetteur. Délais de gestion Le client doit indiquer une date de début et une date limite (avec un minimum de 7 jours entre les deux). Si le rendez-vous n’est pas obtenu dans ce délai, notre politique de remboursement s’appliquera. Politique de remboursement Le service est facturé une fois la gestion confirmée, avant le début de la recherche du rendez-vous. Si nous ne parvenons pas à obtenir le rendez-vous dans le délai indiqué, nous proposons deux options : ✅ Remboursement intégral (100 %) du montant payé. 🔁 Poursuite de la recherche sans frais supplémentaires, avec l’autorisation expresse du client. Si le client décide d’annuler le service une fois le processus entamé, aucun remboursement ne sera effectué. Tarif Prix du service : 29 € (TVA incluse). Le rendez-vous officiel est gratuit. Le prix correspond uniquement à notre service privé de gestion, ainsi qu’au temps consacré à la recherche, à la coordination et à l’accompagnement du processus. Responsabilité Notre engagement se limite à gérer la réservation du rendez-vous d’accréditation de manière diligente et professionnelle, et à fournir des informations générales sur les étapes à suivre. Le client est responsable de : Fournir des informations exactes et à jour ; Se présenter personnellement le jour du rendez-vous pour vérifier son identité ; Télécharger et installer le certificat numérique une fois autorisé par la FNMT. Nous ne sommes en aucun cas responsables du résultat de la démarche ni des décisions prises par la FNMT ou ses entités collaboratrices. Mention légale et acceptation En sollicitant ce service, vous confirmez avoir lu et accepté nos Conditions générales, notre Politique de confidentialité et notre Politique de protection des données. Le rendez-vous officiel d’accréditation d’identité est gratuit et peut être demandé directement sur le site officiel de la FNMT.