Términos y Condiciones Generales de Uso
Este documento establece las condiciones generales que regulan el uso de los servicios ofrecidos en el sitio web Extranjería Simple (en adelante, “el Sitio Web” o “nuestra Plataforma”). Al acceder, registrarte o contratar cualquier servicio en el Sitio Web, declaras haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.
Si tienes dudas, te recomendamos contactarnos antes de proceder. El uso continuado de la Plataforma implica tu conformidad con estas condiciones, que podrán ser actualizadas en cualquier momento. En tal caso, te notificaremos por correo electrónico o en la propia Plataforma.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Extranjería Simple S.C.
NIF: 72785949B
Domicilio social: Marqués de Murrieta nº 9, 5º P, 26005 Logroño (La Rioja, España)
Correo electrónico de contacto: info@extranjeriasimple.com
También podrás contactarnos mediante mensajería (SMS o WhatsApp) al número facilitado por el usuario.
El usuario es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados.
No somos responsables de fallos de envío ocasionados por servicios externos (proveedores de correo o mensajería).
En casos de fuerza mayor (problemas técnicos de la Administración, cambios normativos o cierres administrativos), los plazos podrán ampliarse razonablemente.
2. VALOR AÑADIDO DEL SERVICIO
Optar por Extranjería Simple te ofrece:
-
Comodidad: evitamos búsquedas manuales y esperas prolongadas.
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Transparencia: te mantenemos informado sobre el estado de tu solicitud.
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Seguridad: utilizamos pasarelas de pago externas y seguras; no almacenamos datos bancarios.
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Asistencia personalizada: te enviamos orientación sobre los documentos necesarios para tu cita y cómo presentarte correctamente.
3. COSTES Y FORMAS DE PAGO
El precio del servicio se indica claramente antes de confirmar la contratación
(actualmente 29 € IVA incluido, salvo indicación distinta en la página de cada servicio).
No existen costes adicionales, ya que el proceso es completamente digital.
Procedimiento de pago:
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El usuario completa el formulario de solicitud del servicio.
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Nuestro equipo revisa manualmente la solicitud para confirmar que puede gestionarse.
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Si la solicitud es válida, el usuario recibe un enlace de pago seguro (PayPal o tarjeta) durante el horario laboral (lunes a sábado, de 9:00 a 19:00).
Si la solicitud se envía fuera de ese horario, el enlace se remitirá el siguiente día hábil. -
El servicio solo se inicia tras la recepción del pago.
Renuncia al derecho de desistimiento:
Conforme al artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU), el usuario renuncia al derecho de desistimiento una vez iniciada la gestión del servicio, tras el pago.
Presupuestos y facturación:
El usuario puede solicitar un presupuesto previo mediante el formulario de contacto.
Una vez efectuado el pago, se emite una factura con los datos proporcionados, enviada por correo electrónico.
El usuario garantiza la veracidad de dichos datos.
4. POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Plazos:
El tiempo estimado de gestión es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del tipo de trámite y la disponibilidad del sistema oficial.
Garantía:
Nos comprometemos a realizar la gestión con la máxima diligencia.
Si no es posible conseguir la cita dentro del plazo establecido, el usuario podrá elegir entre:
a) Devolución del 100 % del importe pagado, o
b) Continuar la búsqueda sin coste adicional hasta encontrar una cita disponible.
Cancelaciones:
Si el cliente decide cancelar voluntariamente una gestión ya iniciada, no se realizará devolución.
5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
-
Aportar datos veraces y actualizados.
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Revisar la información proporcionada antes de la gestión.
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Presentarse personalmente el día de la cita con la documentación requerida.
Extranjería Simple no actúa como representante legal ni como intermediario administrativo ante la Administración Pública.
Nuestro compromiso se limita a la búsqueda, coordinación y confirmación de citas previas oficiales, y a la comunicación de información orientativa sobre los pasos a seguir.
No nos hacemos responsables del resultado del trámite ni de las decisiones adoptadas por los organismos públicos.
6. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679).
Los datos se utilizan únicamente para la prestación del servicio contratado y se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales o atender incidencias.
Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad disponible en el pie de página.
7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido, diseño, estructura y materiales del sitio web son propiedad de Extranjería Simple S.C., quedando prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
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