一般使用条款和条件

​本文件规定了 Extranjería Simple 网站（以下简称“本网站”或“本平台”）所提供服务的一般使用条件。
访问、注册或购买本网站的任何服务，即表示您已阅读、理解并完全接受这些条款。
如有任何疑问，建议您在继续操作前联系我们。
继续使用本平台即表示您接受这些条款，这些条款可能随时更新；在这种情况下，我们将通过电子邮件或平台本身通知您。

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1. 持有人身份识别

Extranjería Simple 是由 Extranjería Simple S.C. 运营的平台，其 NIF 编号为 72785949B，注册办事处位于西班牙洛格罗尼奥（拉里奥哈省）穆列塔侯爵街 9 号 5 楼，邮编 26005，联系邮箱为 info@extranjeriasimple.com

或发送短信（SMS/WhatsApp）至用户提供的号码。
用户有责任保持其联系信息的最新状态。
对于外部服务（邮件或快递服务提供商）导致的递送失败，我们概不负责。

如遇不可抗力事件（例如行政技术故障、法规变更或行政部门关闭），截止日期可能会合理延长。

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3. 服务附加值


选择 Simple Immigration 可为您带来：

便捷：免去手动搜索和长时间等待的麻烦。

透明：我们会随时告知您申请进度。

安全：我们使用安全的外部支付网关，不存储银行信息。

个性化协助：我们会向您发送信息和指导，以便您在预约当天做好准备，并准备好相关机构所需的所有文件。

4. 费用和付款方式


服务价格在确认合同前已明确标明（目前为 29 欧元（含增值税），除非每项服务页面上另有说明）。

由于流程完全数字化，因此无需支付额外费用。

付款：通过带有 3D 安全认证 (SCA) 的安全网关，使用银行卡或 PayPal 提前付款。
点击“付款”即表示用户授权交易并同意立即开始服务。
因此，根据《消费者和用户保护法合并文本》（TRLDCU）第103条，一旦流程开始，用户即放弃撤销权。

报价和账单：
用户可以使用联系表格索取初步报价。
付款后，我们将根据客户提供的信息开具发票，并通过电子邮件发送。
用户保证上述信息的准确性。

5. 保修和退货政策

时间范围：
预计处理时间为5至10个工作日，具体取决于流程和官方系统的可用性。

保修：
我们致力于尽最大努力处理。
如果无法在规定时间内预约，用户可以选择：
a) 全额退款，或
b) 继续搜索，无需额外费用，直到有空位预约。

取消：
如果客户自愿决定取消已启动的流程，将不予退款。

6. 用户责任

用户同意：

提供准确且最新的信息。

在流程开始前仔细阅读所提供的信息。

在预约当天携带所需文件亲自到场。

移民局对流程结果或公共机构的决定概不负责。
我们仅负责寻找、协调和确认正式预约。


7. 数据保护


个人数据的处理符合《欧盟基本法》第3/2018号（LOPDGDD）和《通用数据保护条例》（EU 2016/679）。
数据仅用于提供合同服务，并在履行法律义务或处理事件所需的严格必要时间内保留。
之后，这些信息将被安全删除或匿名化处理。
更多信息，请参阅页脚中的隐私政策。

8. 知识产权


本网站的内容、设计、结构和材料均为 Extranjería Simple S.C. 所有；未经明确授权，禁止全部或部分复制。

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